Conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023). La protection de vos données personnelles est une priorité pour MINDEA : cette politique explique en toute transparence quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
MINDEA Wealth & Global Advisory
Cours des Bastions 13, 1205 Genève, Suisse
E-mail : contact@mindea.ch
Téléphone : +41 76 452 11 90
2. Données collectées
2.1. Données que vous nous transmettez via le formulaire de contact
La page contact intègre un formulaire édité et hébergé par Pipedrive, qui est également notre logiciel de gestion de la relation client (CRM). Les informations que vous y saisissez sont transmises directement à Pipedrive et enregistrées dans notre CRM :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu de votre message et objet de votre demande
- Toute autre information que vous choisissez spontanément de nous communiquer
2.2. Données techniques enregistrées par l'hébergeur
Le site mindea.ch est un site statique et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Seul notre hébergeur conserve des journaux techniques (logs serveur) générés automatiquement à chaque requête :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Adresse de la page demandée, date et heure de la requête
- Site référent
Ces journaux servent exclusivement à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Ils ne sont pas exploités à des fins statistiques, commerciales ou de profilage.
3. Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de renseignement et prises de rendez-vous
- Vous fournir nos prestations de conseil financier et de courtage en assurance
- Assurer la sécurité et la disponibilité du site (journaux techniques de l'hébergeur)
- Respecter nos obligations légales (LSA, LSFin, lutte anti-blanchiment)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (envoi volontaire du formulaire de contact)
- L'exécution d'un contrat (prestations de conseil)
- Une obligation légale (réglementation financière suisse)
- L'intérêt légitime de MINDEA (sécurité et bon fonctionnement du site)
5. Durée de conservation
- Données de contact (formulaire, CRM) : 3 ans après le dernier contact
- Données contractuelles : 10 ans (obligations légales suisses)
- Journaux techniques de l'hébergeur : 12 mois
- Cookies : voir la section Cookies et traceurs
6. Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Le personnel autorisé de MINDEA, soumis au secret professionnel
- Pipedrive (Pipedrive OÜ, Estonie — Union européenne), sous-traitant éditeur du formulaire de contact et de notre CRM. Les données saisies dans le formulaire de la page contact lui sont transmises et y sont conservées pour le suivi de votre demande. Voir sa politique de confidentialité.
- Notre sous-traitant d'hébergement, IONOS (France / Union européenne)
- Google Ireland Limited (Google Analytics 4), uniquement si vous avez cliqué sur « Tout accepter » dans le bandeau de confidentialité
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
- Les compagnies d'assurance partenaires, uniquement pour l'exécution de votre demande
7. Transferts hors Suisse
Notre hébergeur (IONOS) est situé en France et Pipedrive est une société de droit estonien : ces deux pays sont membres de l'Union européenne, laquelle bénéficie d'une décision d'adéquation du Conseil fédéral suisse garantissant un niveau de protection équivalent.
Lorsqu'un sous-traitant recourt à des infrastructures situées en dehors de cet espace, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent). Aucun transfert vers un pays tiers sans garanties appropriées n'est effectué.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS, en-têtes de sécurité HTTP, contrôle d'accès, sauvegardes, formation du personnel, audits réguliers.
9. Cookies et traceurs
Aucun traceur n'est activé tant que vous n'y avez pas consenti. À votre première visite, un bandeau vous propose deux choix distincts : « Essentiels uniquement » ou « Tout accepter ». Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Tout accepter », aucune mesure d'audience n'est chargée et aucune donnée n'est transmise à Google.
Mesure d'audience — Google Analytics 4 (soumis à consentement). Si vous acceptez, nous utilisons Google Analytics pour comprendre quelles pages sont consultées et améliorer le site. L'adresse IP y est anonymisée. Le fournisseur est Google Ireland Limited ; des données peuvent être transférées hors de Suisse et de l'Union européenne, encadrées par les garanties contractuelles de Google. Si vous choisissez « Essentiels uniquement », rien de tout cela n'est chargé.
Formulaire de contact. Sur la page contact, le formulaire Pipedrive est chargé depuis les serveurs de Pipedrive et est susceptible de déposer ses propres cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement (sécurité, protection anti-spam, mémorisation de la saisie). Ces cookies relèvent de la politique de confidentialité de Pipedrive.
Modifier votre choix à tout moment : cliquez sur Préférences cookies en bas de page. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez ceux de la page contact, le formulaire peut ne plus fonctionner : vous pouvez alors nous joindre par téléphone au +41 76 452 11 90 ou par e-mail à contact@mindea.ch.
10. Vos droits (nLPD)
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification de données inexactes
- Droit d'effacement (droit à l'oubli)
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : contact@mindea.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.
12. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.