Conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023). La protection de vos données personnelles est une priorité pour MINDEA : cette politique explique en toute transparence quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
MINDEA Wealth & Global Advisory
Avenue Cardinal-Mermillod 36, 1227 Carouge, Suisse
E-mail : contact@mindea.ch
Téléphone : +41 76 452 11 90
2. Données collectées
2.1. Données que vous nous transmettez via le formulaire de contact
La page contact comporte un formulaire hébergé sur notre propre site. Les informations que vous y saisissez ne transitent par aucun service tiers : elles nous parviennent directement par courriel, dans la messagerie professionnelle du cabinet, et ne sont enregistrées dans notre logiciel de gestion (CRM) que si votre demande donne lieu à un suivi. Les données concernées :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Contenu de votre message et objet de votre demande
- Toute autre information que vous choisissez spontanément de nous communiquer
2.2. Données techniques enregistrées par l'hébergeur
Le site mindea.ch est un site statique et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Seul notre hébergeur conserve des journaux techniques (logs serveur) générés automatiquement à chaque requête :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Adresse de la page demandée, date et heure de la requête
- Site référent
Ces journaux servent exclusivement à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Ils ne sont pas exploités à des fins statistiques, commerciales ou de profilage.
3. Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes de renseignement et prises de rendez-vous
- Vous fournir nos prestations de conseil financier et de courtage en assurance
- Assurer la sécurité et la disponibilité du site (journaux techniques de l'hébergeur)
- Respecter nos obligations légales (LSA, LSFin, lutte anti-blanchiment)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (envoi volontaire du formulaire de contact)
- L'exécution d'un contrat (prestations de conseil)
- Une obligation légale (réglementation financière suisse)
- L'intérêt légitime de MINDEA (sécurité et bon fonctionnement du site)
5. Durée de conservation
- Données de contact (formulaire, CRM) : 3 ans après le dernier contact
- Données contractuelles : 10 ans (obligations légales suisses)
- Journaux techniques de l'hébergeur : 12 mois
- Cookies : voir la section Cookies et traceurs
6. Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Le personnel autorisé de MINDEA, soumis au secret professionnel
- Notre sous-traitant d'hébergement du site, IONOS (France / Union européenne)
- Google Ireland Limited (Google Workspace), qui héberge la messagerie professionnelle du cabinet : votre message y est reçu et conservé. Des données peuvent être traitées hors de Suisse et de l'Union européenne, encadrées par les garanties contractuelles de Google.
- Infomaniak (Suisse), qui héberge notre logiciel de gestion de la relation client. Les dossiers de nos clients y sont conservés en Suisse.
- Google Ireland Limited (Google Analytics 4), uniquement si vous avez cliqué sur « Tout accepter » dans le bandeau de confidentialité
- Meta Platforms Ireland Limited (pixel Meta, mesure de nos publicités Facebook et Instagram), uniquement si vous avez cliqué sur « Tout accepter » dans le bandeau de confidentialité
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
- Les compagnies d'assurance partenaires, uniquement pour l'exécution de votre demande
7. Transferts hors Suisse
Notre hébergeur de site (IONOS) est situé en France, notre logiciel de gestion est hébergé en Suisse (Infomaniak) : ces deux pays sont membres de l'Union européenne, laquelle bénéficie d'une décision d'adéquation du Conseil fédéral suisse garantissant un niveau de protection équivalent.
Lorsqu'un sous-traitant recourt à des infrastructures situées en dehors de cet espace, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanisme équivalent). Aucun transfert vers un pays tiers sans garanties appropriées n'est effectué.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS, en-têtes de sécurité HTTP, contrôle d'accès, sauvegardes, formation du personnel, audits réguliers.
9. Cookies et traceurs
Aucun traceur n'est activé tant que vous n'y avez pas consenti. À votre première visite, un bandeau vous propose deux choix distincts : « Essentiels uniquement » ou « Tout accepter ». Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Tout accepter », aucune mesure d'audience ni aucun traceur publicitaire n'est chargé, et aucune donnée n'est transmise à Google ni à Meta.
Mesure d'audience — Google Analytics 4 (soumis à consentement). Si vous acceptez, nous utilisons Google Analytics pour comprendre quelles pages sont consultées et améliorer le site. L'adresse IP y est anonymisée. Le fournisseur est Google Ireland Limited ; des données peuvent être transférées hors de Suisse et de l'Union européenne, encadrées par les garanties contractuelles de Google. Si vous choisissez « Essentiels uniquement », rien de tout cela n'est chargé.
Mesure des publicités — pixel Meta (soumis à consentement). Si vous
acceptez, un traceur de Meta Platforms Ireland Limited est chargé depuis
connect.facebook.net. Il nous indique combien de personnes venues de nos
publicités Facebook et Instagram consultent le site, et permet à Meta d'afficher nos
annonces à des personnes ayant déjà visité mindea.ch. Meta traite ces données comme
responsable conjoint et peut les rapprocher d'un compte Facebook ou Instagram existant ;
des données peuvent être transférées hors de Suisse et de l'Union européenne, encadrées
par les garanties contractuelles de Meta. Vous pouvez aussi limiter cet usage depuis les
préférences publicitaires
de votre compte Meta. Si vous choisissez « Essentiels uniquement »,
rien de tout cela n'est chargé.
Formulaire de contact. Le formulaire de la page contact est servi par notre propre site et ne dépose aucun cookie. Il ne charge rien depuis un service tiers.
Modifier votre choix à tout moment : cliquez sur Préférences cookies en bas de page. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez ceux de la page contact, le formulaire peut ne plus fonctionner : vous pouvez alors nous joindre par téléphone au +41 76 452 11 90 ou par e-mail à contact@mindea.ch.
10. Vos droits (nLPD)
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification de données inexactes
- Droit d'effacement (droit à l'oubli)
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : contact@mindea.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.
12. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.